【お年玉セール特価】

 日本ハム 日本ハムファイターズファンクラブブック - 記念品+関連グッズ
【お年玉セール特価】 日本ハム 日本ハムファイターズファンクラブブック - 記念品+関連グッズ
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9,000円 15,000円
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商品説明

1977年のファンクラブのガイドブックです。経年劣化のシワ、やけあります。
大沢啓二監督。
プロ野球ファンクラブ。

商品情報

カテゴリ スポーツ/アウトドア
› 野球
› 記念品/関連グッズ
サイズ なし
ブランド 日本ハム
商品の状態 傷や汚れあり
配送料の負担 送料込
配送方法 かんたんラクマパック(日本郵便)
発送日の目安 支払い後、1~2日で発送
発送元の地域 埼玉県

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会員サイトは、企業が顧客とのつながりを深めるために有効なコミュニケーションツールです。顧客データを蓄積して管理できる、それを利用しておすすめ情報は新情報を告知できる、といった側面から会員サイトに魅力を感じている人も多いでしょう。

しかしながら、自社でも活用してみたい!と感じるものの、いざ実際に導入を検討するとなると具体的な運用のイメージがわかず、自社の業態には向かないのでは、顧客に利用してもらえないのでは……と不安になるケースもあると思います。

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広い意味では「アカウントを作成して利用するWebサイト」「パスワードを入力してログインし、利用するサイト」がの会員サイトです。この線引きだと、AmazonやなどのECサイト、などブラウザだけでなくアプリでも使えるコミュニケーションツール、すべてが会員サイトと言えます。

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このようなサイトで、ユーザーとなる顧客は氏名や社名、メールアドレスや電話番号などの属性とアカウントを紐付けて利用します。企業側では顧客としての購入履歴に個人情報、属性、会員サイト上の行動を紐付けることでより深く顧客を理解することができ、こまやかな対話、信頼関係の強化につなげることができるわけですね。

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企業側としては顧客情報と会員サイト上の行動を紐付けて対話をするため、まずは会員登録をしてもらえないと始まらない。しかし利用する側にとっては、自分の情報を渡すことなく好きな時に利用できることに慣れているため、自分の情報を入力し、ログインの手間をかけて閲覧することがおっくうに感じる。そういうジレンマが存在します。会員サイトを成功させるためには、顧客がこのハードルを超えて利用しようと感じる価値を提供することが必要です。

企業が具体的にどんな価値を提供できるのかは、実際に存在する会員サイトのタイプから見えてきます。

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まずは身近なBtoCから紹介していきます。BtoCでは、マーケティングツールとしての会員サイトなのか。サービスの一部としての会員サイトなのかきっぱりと区別されるものではなかったり、当初は顧客との対話のために用意された場だったものがサービスとして収益化できるものに育っていくなどの変化も見られます。
 
  • 著名人や芸能人、スポーツチームのファンクラブサイト
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  • 日用品や食品のユーザーコミュニティ
    商品ブログやレビュー投稿掲示板、抽選プレゼント企画への応募、商品モニターイベントへの招待、指定ハッシュタグでのSNS投稿に応じた特典
     
  • FRAY I.D - FRAY I.D ウールジャガードスカート
    使用写真の提供に応じた特典提供、SNS投稿に応じたクーポン配布、貢献度に応じたランク制度/制度に応じた割引や特典
     
  • Rab. マウンテンパーカー ¥42,900- アークテリクス
    スケジュール告知、授業の予約、eラーニングなどの学習コンテンツの提供、ZOOMなどビデオ通話ツールを使用したオンライン授業
     
  • 読売巨人軍宮崎キャンプ60周年記念グッズ
    卒業後の生活に関するアンケート、就職あっせん、同窓会などの交流促進
     
  • 高級車のオーナー専用サイト
    メンテナンス履歴や整備/点検予約、最新情報の告知、契約内容の確認変更、あらたな商談予約など担当者とのコミュニケーション
     
  • TD-17KVX-S V-Drums Kit
    限定プランの告知や予約、サービスのグレードアップ、コーチによるオンラインプログラムの提供、利用履歴の確認、ボディチェック数値管理
     
  • ETRO(エトロ) ペイズリー ショルダーバッグ [正規品/関税込]
    マンション掲示板がわりの告知、写真や動画を使った細かな不具合やトラブル報告/相談、定期点検の予約、契約書などの重要書類の保存/やり取り
     
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    リアルタイムチャットでの購入相談やトラブルシューティング、店舗での相談予約、利用プランの確認や変更、無料体験の申し込み

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    空き部屋の確認、内見回数など募集の進捗チェック、月間・年間収支の確認やダウンロード、内装工事のビフォーアフターなど物件の状態確認
     
  • Katu٩(๑❛ᴗ❛๑)۶様 確認用
    名簿管理、イベント告知、オンラインカンファレンスなどの情報交換、セミナー告知や受付管理
     
  • SHIPS Loro Pianaロロピアーナ スリーピーススーツ 46
    口座開設やサービスの申し込み・審査、限定情報(自社サービスの活用に関するリアルな他社のケーススタディ)提供
     
  • 業務システムの見込み客向けサイト
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  • 工業メーカーのカタログ提供サイト
    カタログや詳細な製品データなどのダウンロード(ダウンロード時に登録させる)、新商品や業界ニュース、Web見積もりや商談セット
     
  • 1964年東京オリンピック記念メダル
    新製品の告知、見込み客(医師)に合わせた適切な従来製品情報の提供、属性や行動履歴に合わせた情報表示やメール送信

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1対1の会話をするのが難しいBtoCの商品・サービスの場合、属性や行動履歴に見合ったアクション(表示のレコメンドやステップメールなど)の発達が早く、そのようなアプローチは会員サイトに限ったことではないかもしれません。しかし、現在ではこれまでそのようなデジタル化がされていなかった領域へも、会員サイトによってコミュニケーションの形が変わりつつあります。

金額が大きいため、専門性が高いため、顧客とのやり取りにはどうしても顔をあわせて打ち合わせや面談を繰り返し、話を詰める必要があったという業種においても、そのようなスタイルが見直されつつあります。
 

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会員サイトの軸は「そこでしか得られない情報」です。限定プレゼントやクーポン配布など、直接的なメリットの提供ももちろんこれに含まれますが、ニッチな、諸条件により一般公開が難しいような、だからこそ顧客が必要としている情報があることが会員サイトの魅力です。業界にいるからこそキャッチアップできる新情報やケーススタディなどはその代表格といえるでしょう。

現在の会員サイトの強みは、そのような魅力ある情報をさらに個々の属性にあわせて表示できる、個々の会員の行動・タイミングにあわせたアクションが可能である、という点です。ひとつひとつのコンテンツももちろん価値がありますが、そのように顧客ひとりひとりに合わせた体験を提供できることがさらに大きな価値になります。会員サイト構築においてはそのような機能面にも、ぜひ注視してみてください。

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初期費用 500,000円~、月額費用 120,000円~
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