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 Mocha さま 専用です。  おもちゃ/人形
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こちら、Mochaさま専用ページです。[7初旬から中旬までにお届け]道枝さん♡ The Answer 3900円♡初心LOVE 3500円 **ちびぬいは付きません **普通郵便発送ですが+125円でらくらくメルカリ便に変更いたします。モニター終了につき、価格を改定いたしました。 m(_ _)m◇◇ ご注文の前に必ずお読み下さい◇◇☆ご注文完了後専用ページを設置いたします。設置後コメント・いいねをいただけますようお願いいたします。完成次第連絡します。☆完成は約1週間から10日とさせていただいておりますが、オーダー状況により1ヶ月お時間がかかる場合がございます。お受けする前に納入時期をお伝えします。お急ぎの方はご遠慮願います。☆オーダー後はキャンセルなさらないでください。[注意事項]○布用ボンド・ほつれ止め液を使用、ボンドのハミ出しや色の変色の箇所もございます。○ とても小さい作品です。繊細な生地を使用しております。お着替えの際には、丁寧にお取扱ください。○スッキリみせるため、インナーなど小さめに縫っており着用させづらい場合もあります。(公式Tシャツ脱着時の感じです。)○心を込めて作っておりますが、素人の手作りのため、完璧なお品をお探しでしたら 購入はご遠慮下さい○濃色を使用しております。擦れなど取り扱いにご注意下さい。洗濯もお控えください○購入後の、返品・クレーム等ご遠慮下さいませ
カテゴリー:ハンドメイド>>>趣味/おもちゃ>>>おもちゃ/人形
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発送までの日数:1~2日で発送

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会員サイトは、企業が顧客とのつながりを深めるために有効なコミュニケーションツールです。顧客データを蓄積して管理できる、それを利用しておすすめ情報は新情報を告知できる、といった側面から会員サイトに魅力を感じている人も多いでしょう。

しかしながら、自社でも活用してみたい!と感じるものの、いざ実際に導入を検討するとなると具体的な運用のイメージがわかず、自社の業態には向かないのでは、顧客に利用してもらえないのでは……と不安になるケースもあると思います。

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広い意味では「アカウントを作成して利用するWebサイト」「パスワードを入力してログインし、利用するサイト」がの会員サイトです。この線引きだと、AmazonやなどのECサイト、などブラウザだけでなくアプリでも使えるコミュニケーションツール、すべてが会員サイトと言えます。

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このようなサイトで、ユーザーとなる顧客は氏名や社名、メールアドレスや電話番号などの属性とアカウントを紐付けて利用します。企業側では顧客としての購入履歴に個人情報、属性、会員サイト上の行動を紐付けることでより深く顧客を理解することができ、こまやかな対話、信頼関係の強化につなげることができるわけですね。

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企業側としては顧客情報と会員サイト上の行動を紐付けて対話をするため、まずは会員登録をしてもらえないと始まらない。しかし利用する側にとっては、自分の情報を渡すことなく好きな時に利用できることに慣れているため、自分の情報を入力し、ログインの手間をかけて閲覧することがおっくうに感じる。そういうジレンマが存在します。会員サイトを成功させるためには、顧客がこのハードルを超えて利用しようと感じる価値を提供することが必要です。

企業が具体的にどんな価値を提供できるのかは、実際に存在する会員サイトのタイプから見えてきます。

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まずは身近なBtoCから紹介していきます。BtoCでは、マーケティングツールとしての会員サイトなのか。サービスの一部としての会員サイトなのかきっぱりと区別されるものではなかったり、当初は顧客との対話のために用意された場だったものがサービスとして収益化できるものに育っていくなどの変化も見られます。
 
  • 著名人や芸能人、スポーツチームのファンクラブサイト
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  • 日用品や食品のユーザーコミュニティ
    商品ブログやレビュー投稿掲示板、抽選プレゼント企画への応募、商品モニターイベントへの招待、指定ハッシュタグでのSNS投稿に応じた特典
     
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  • 高級車のオーナー専用サイト
    メンテナンス履歴や整備/点検予約、最新情報の告知、契約内容の確認変更、あらたな商談予約など担当者とのコミュニケーション
     
  • ETRO(エトロ) チェック カーペット柄 シングルブレスト コート
    限定プランの告知や予約、サービスのグレードアップ、コーチによるオンラインプログラムの提供、利用履歴の確認、ボディチェック数値管理
     
  • THE NORTH FACE - ノースフェイス レイジ GTX プルオーバー
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  • HUGO LOGO SWEATPANTS
    名簿管理、イベント告知、オンラインカンファレンスなどの情報交換、セミナー告知や受付管理
     
  • Sale☘レジンヘアゴム☘ハンドメイド No.272
    口座開設やサービスの申し込み・審査、限定情報(自社サービスの活用に関するリアルな他社のケーススタディ)提供
     
  • 業務システムの見込み客向けサイト
    ブルーフォレスト インローズ *しずく* 癒しのブルー ハーバリウム 青い薔薇
     
  • 工業メーカーのカタログ提供サイト
    カタログや詳細な製品データなどのダウンロード(ダウンロード時に登録させる)、新商品や業界ニュース、Web見積もりや商談セット
     
  • あ~み様確認用ページ
    新製品の告知、見込み客(医師)に合わせた適切な従来製品情報の提供、属性や行動履歴に合わせた情報表示やメール送信

もふ様確認用☺︎

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1対1の会話をするのが難しいBtoCの商品・サービスの場合、属性や行動履歴に見合ったアクション(表示のレコメンドやステップメールなど)の発達が早く、そのようなアプローチは会員サイトに限ったことではないかもしれません。しかし、現在ではこれまでそのようなデジタル化がされていなかった領域へも、会員サイトによってコミュニケーションの形が変わりつつあります。

金額が大きいため、専門性が高いため、顧客とのやり取りにはどうしても顔をあわせて打ち合わせや面談を繰り返し、話を詰める必要があったという業種においても、そのようなスタイルが見直されつつあります。
 

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会員サイトの軸は「そこでしか得られない情報」です。限定プレゼントやクーポン配布など、直接的なメリットの提供ももちろんこれに含まれますが、ニッチな、諸条件により一般公開が難しいような、だからこそ顧客が必要としている情報があることが会員サイトの魅力です。業界にいるからこそキャッチアップできる新情報やケーススタディなどはその代表格といえるでしょう。

現在の会員サイトの強みは、そのような魅力ある情報をさらに個々の属性にあわせて表示できる、個々の会員の行動・タイミングにあわせたアクションが可能である、という点です。ひとつひとつのコンテンツももちろん価値がありますが、そのように顧客ひとりひとりに合わせた体験を提供できることがさらに大きな価値になります。会員サイト構築においてはそのような機能面にも、ぜひ注視してみてください。

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